Asistencia por Teléfono
Cómo solicitar soporte telefónico
Solicitar ayuda en línea es el método más rápido para presentar una solicitud de soporte. Sin embargo, si usted prefiere contactarse con nuestro soporte técnico por teléfono, los números de Soporte Técnico de CertiSur son:
EE. UU.
(+1 305) 767 2732
Argentina
(+54 11) 4311-2457
Chile
(+56 2) 2 581-3680
Importante
Por favor tenga a mano la información de su cuenta cuando realice la llamada a Soporte. Para que le ayudemos a la mayor brevedad posible, necesitamos un poco de información sobre el problema que tiene con su certificado SSL y el ambiente en el que está funcionando su servidor web/servidor de aplicaciones.
Mensajes
En las raras ocasiones en que personal de Soporte se encuentre atendiendo a otros clientes, deje un mensaje detallado que incluya:
- Nombre
- Organización
- Teléfono de contacto
- Número de caso de soporte (si la llamada está relacionada con un caso existente)
- Breve descripción del problema
Los mensajes se responden típicamente dentro de 30 minutos o menos.
La respuesta podrá ser por teléfono o correo electrónico, o una combinación de ambos, dependiendo de lo que Usted especificó al crear su solicitud de soporte.