3 diciembre, 2020

Internet: la visión de los usuarios 2020

CertiSur S.A. emite este informe basado en la información que surge de la encuesta especialmente contratada a D’Alessio IROL y  que se realizó durante el tercer trimestre del año 2020 a usuarios frecuentes de Internet.

Conclusiones más significativas:

  • En un contexto mundial atípico, el acceso a Internet en Argentina se acrecienta fuertemente, alcanzando a 40 millones de personas, equivalente al 89% de la población.
  • Internet se ha convertido en un aliado esencial para sobrellevar el día a día en el contexto del aislamiento social, con un rendimiento aceptable, según la experiencia de los usuarios.
  • El pasar más tiempo en el hogar de manera forzosa ha propiciado el mayor uso de la computadora frente al smartphone.
  • Entre las funciones más popularizadas de Internet, se encuentran el operar con Home Banking y las videollamadas, tanto con familiares y amigos como las laborales.
  • Críticas al apoyo de las empresas para el teletrabajo : no todos consideran que recibieron algún soporte por parte de sus empleadores .
  • Muy buena relación entre la averiguación online y la compra posterior por Internet. Ha pasado de ser “la vidriera” a estar ocupando el lugar de “la caja”:22,9 millones declaran haber comprado online.
  • Usan dos medios de pago. La Tarjeta de Crédito se mantiene en primer lugar y Mercado Pago, Débito y Transferencias siguen ganado terreno.
  • Internet, a pesar del mayor uso y la dependencia que generó la pandemia, se mantiene como un ámbito que genera desconfianza (incluso más que antes de la cuarentena). Hacen responsables a los sitios por su seguridad y requieren símbolos visuales muy concretos que la garanticen.
  • El temor todavía es más fuerte como prejuicio que como realidad. Los usuarios conocen la necesidad de tomar recaudos: 8 de cada 10 señalan no utilizar la misma contraseña para diferentes sitios y revisar las URL antes de ingresar datos personales.
  • Redes sociales: muy populares, pero poco confiables para quienes las utilizan.

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