Reemplazar Certificado de Servidor
Si tiene alguna consulta o inquietud por favor envíela al Departamento de Atención al Cliente de CertiSur.
Recuerde mencionar el Nombre (Common Name) de su certificado en todas las comunicaciones que envíe a CertiSur.
IMPORTANTE!!!
Usted debe revocar su Secure Site en el momento en que toma conocimiento o sospecha del compromiso de su Certificado, como por ejemplo:
- Pérdida de su clave privada
- Compromiso de su clave privada
- Información Incorrecta en el certificado
Para solicitar un reemplazo debe seguir los siguientes pasos:
Paso 1: Generar CSR para nuevo Certificado
Usted necesitará una CSR (Solicitud de Certificado) para poder continuar con el proceso.
Esta CSR debe ser generada en su equipo actual o uno nuevo, o puede utilizar la actual. dependiendo de su plataforma. Verifique las instrucciones recibidas en su correo o en nuestro sitio de soporte.
La CSR debe contener los mismos datos que la anterior, es decir, CommonName, Organización, País, etc.
Paso 2: Buscar su Certificado actual
Usted debe buscar su certificado actual y una vez localizado debe seguir los pasos a partir de los botones que aparecen en la parte inferior.
Recuerde que debe contar con su Frase de Comprobación para poder recuperar los datos de sus contactos. Si no recuerda la misma, debe contactarse con nuestro Departamento de Atención al Cliente para recibir instrucciones específicas para continuar.
Paso 3: Validación de Organización
El Departamento de Validación de CertiSur emitirá su certificado una vez que haya cumplido con todos los pasos de verificación.
Su solicitud debe encontrarse paga para poder completar este proceso.
Paso 4: Recepción del Certificado
CertiSur envía el certificado por correo electrónico al Contacto Técnico para su instalación.